Allmänna villkor
Här hittar du de allmänna villkor som gäller när du handlar av oss, bokar tjänster eller använder vår webbplats. Villkoren är avsedda att komplettera – inte ersätta – de branschgemensamma köpvillkor och den konsumentlagstiftning som gäller vid varje enskilt köp.
Observera: nedanstående villkor är en generell mall och behöver granskas och anpassas juridiskt innan publicering. Vid avtalsköp av fordon och tjänster gäller alltid tillämplig lagstiftning och de köpvillkor som anges i respektive avtal, order eller offert.
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller mellan Toveks Bil och dig som kund vid köp av fordon, tillbehör, reservdelar och tjänster samt vid användning av vår webbplats. Genom att genomföra ett köp eller boka en tjänst hos oss accepterar du dessa villkor. För specifika köp gäller därutöver de villkor som framgår av aktuellt avtal, order eller offert. Om ett enskilt avtalsvillkor avviker från dessa allmänna villkor har det enskilda avtalet företräde.
2. Priser och betalning
Priser anges i svenska kronor och inklusive moms om inget annat framgår. Vi reserverar oss för eventuella pris- och tryckfel samt för prisändringar till följd av ändrade skatter, avgifter eller valutakurser. Betalning sker enligt de villkor som anges i avtalet eller på fakturan. Vid finansiering eller leasing gäller separata villkor från den finansieringspart som anlitas.
Angivna priser gäller så länge inget annat överenskommits skriftligen.
Vid dröjsmål med betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuella påminnelse- och inkassoavgifter.
Fordonet förblir vår egendom till dess att full betalning erlagts, i den mån det är förenligt med gällande finansieringsavtal.
3. Leverans och avlämning
Leverans- eller avlämningstid anges i avtalet och är ungefärlig om inget annat överenskommits. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel förseningar hos tillverkare eller leverantörer. Om leverans försenas väsentligt informerar vi dig så snart som möjligt och kommer överens om ny tidpunkt.
4. Ångerrätt och återköp
Vid köp i vår butik eller anläggning gäller inte lagstadgad ångerrätt på samma sätt som vid distansköp. Vid köp som ingås på distans eller utanför våra affärslokaler kan du ha ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Villkoren för ånger och återköp framgår av det avtal som gäller för ditt köp. Kontakta oss om du är osäker på vad som gäller för just din affär.
5. Garanti och reklamation
För nya fordon gäller tillverkarens nybilsgaranti enligt de villkor som medföljer fordonet. För begagnade fordon och tjänster gäller tillämplig konsumentlagstiftning samt eventuell garanti som anges i avtalet. Upptäcker du ett fel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan hjälpa dig. Reklamation ska ske inom skälig tid från det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.
Garantins omfattning och giltighetstid framgår av respektive garantivillkor.
Fel som beror på normalt slitage, felaktig hantering eller utebliven service omfattas inte av garantin.
Vid befogad reklamation avhjälper vi felet, byter ut varan eller gör en prisnedsättning i enlighet med gällande lagstiftning.
6. Service och verkstad
Vid service- och reparationsarbeten upprättar vi en arbetsorder som beskriver det arbete som ska utföras och ett ungefärligt pris. Tillkommer arbete som väsentligt påverkar priset kontaktar vi dig för godkännande innan arbetet utförs. Bokade tider som inte avbokas i tid kan komma att debiteras. Fordon som inte hämtas inom överenskommen tid kan komma att belastas med förvaringsavgift.
7. Inbyte
Värdering av inbytesfordon baseras på fordonets skick, utrustning, körsträcka och marknadsläge vid värderingstillfället. Ett lämnat inbytespris förutsätter att fordonet vid avlämning motsvarar de uppgifter som lämnats vid värderingen. Avviker fordonets skick väsentligt förbehåller vi oss rätten att justera inbytespriset.
8. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador utöver vad som följer av tvingande lag. Vårt ansvar är i övrigt begränsat till vad som anges i respektive avtal och tillämplig lagstiftning. Ingenting i dessa villkor inskränker de rättigheter du har som konsument enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
9. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Hur vi samlar in och hanterar dina uppgifter beskrivs närmare i vår personuppgiftspolicy.
10. Tvist
Uppstår en tvist försöker vi i första hand lösa den tillsammans med dig. Kommer vi inte överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en kostnadsfri prövning eller till allmän domstol. Vi följer ARN:s rekommendationer.
11. Kontakt
Har du frågor om dessa villkor eller om ett köp är du välkommen att höra av dig via vår kontaktsida. Vi hjälper dig gärna.